FAQ & Contact

Bestelling en Levering

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: Bij Omnia Store streven we naar een snelle levering. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 7 werkdagen.

Vraag: De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?

Antwoord: We begrijpen je zorgen. Hoewel 99% van de bestellingen op tijd aankomt, kan er soms vertraging optreden. Je kunt de status van je bestelling volgen via onze 'Volg je bestelling'-pagina. Als je bestelling te laat is, neem dan gerust contact met ons op.

Vraag: Ik mis enkele producten in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Antwoord: Onze excuses als er iets ontbreekt in je bestelling. Laat het ons weten via ons contactformulier, en we sturen het ontbrekende product onmiddellijk naar je op.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: Geweldig nieuws! Bij Omnia Store verzenden we ALLE bestellingen GRATIS. In sommige gevallen bieden we zelfs GRATIS artikelen aan, waarvoor we slechts €6,95 aan verzendkosten in rekening brengen om een deel van de kosten te dekken.

Ruilen en Retourneren

Vraag: Ik ben niet blij met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord: Zeker, bij Omnia Store heb je de mogelijkheid om elke bestelling binnen 14 dagen aan ons te retourneren.

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat verkeren, inclusief labels en etiketten, zonder gebruikssporen. Zorg ook altijd voor een Track & Trace-code bij het retourneren, want de verzender is verantwoordelijk voor de verzending.